Если после ремонта автомобиля по каско проблемы не устранились что делать

Возврат автомобиля в автосалон Возврат автомобиля в салон по гарантии Возврат автомобиля в автосалон в соответствии с Законом о защите прав потребителей — процедура не самая простая, но ничего невозможного в ней нет. Трудности обусловлены тем, что машина — это товар, который относится к категории технически сложных. Соответственно, возврат должен быть обусловлен техническими причинами. Вернуть машину, потому что не понравился ее внешний вид или разонравился цвет — нельзя!

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Рассчитать Варианты действий Если же недостатки ремонта выходят за рамки допустимых пределов, стоит указать на это обстоятельство представителю СТОА. Как правило, автосервисы заинтересованы в работе со страховыми компаниями. Вот почему во избежание жалоб страховщику техцентр может добровольно устранить замечания. До этого момента следует избежать подписания бумаг, содержащих пометку об отсутствии претензий со стороны клиента. Соответствующая фраза часто фигурирует в стандартных закрывающих документах ремонтных мастерских. Поскольку у автовладельца нет официальных отношений с сервисом, дальнейшее взаимодействие с ним становится практически бесполезным. Если же и страховая компания отказывается урегулировать ситуацию, придётся подавать в суд.

Однако, если товар является технически сложным, например, это Предъявить эти два требования можно и после истечения этого срока, ​дневного срока или не захотел этого делать, выбрав ремонт. Страховщик направил его автомобиль на ремонт. Часть недочетов устранили, но главные недостатки остались. на страховщика в Центробанк. Напомним, что если страховщик направлял машину в что не отправлял пострадавшего на ремонт и даже не мог этого сделать, поскольку у. Автомобиль был застрахован по каско более чем на 2,74 Качество ремонта после первого ДТП меня не устроило, и я Что делать в такой ситуации? что автомобиль не подлежит восстановлению, если это так, тысяч не устранили проблемы, впоследствии страховая может вернуть.

Некачественный ремонт: кто виноват и что делать?

Хочу напомнить всю ситуацию: Вы приехали к нам в первый раз для того,чтобы мы произвели Вам компьютерную диагностику: Компьютерной диагностикой была обнаружена ошибка Р 2196 по лямбда зонду сигнал переобогащения смеси. Проводя комп. Но, значения лямбда-зонда, не менялись скачкообразно, как на холостых оборотах , так и на разных режимах оборотов двигателя. Клиент согласился, и приехал оставив авто. Мы созвонились с клиентом и предложили поменять бензин на нормальный привезенный с заправки. В нашу диагностику неисправности до смены бензина в баке, входило следующее : 1. И проверка осцилограффом работы лямбда зонда - он не работал!

Санкт-Петербургский филиал

Отказ возможен в устной или письменной форме. К своеобразной форме отказа относится не проведение гарантийного ремонта в срок, который установлен законом. Существует несколько причин, когда отказ будет законным. Это случаи, когда автомобиль: Получил неисправность в результате ДТП. Поврежден действиями третьих лиц. Поврежден или пришел в негодность в результате наводнения, землетрясения, пожара и другого форм-мажорного обстоятельства.

Превышен пробег, который необходимо было соблюдать, о чем предписано в сервисной книжке. Есть еще и незаконные причины для отказа. К ним относятся любые другие, кроме указанных выше, законных. Если получен отказ с объяснением, что данная поломка не подпадает под условия гарантии, необходимо требовать проведения независимой экспертизы, которая рассудит, кто прав, а кто нет.

Если выводы экспертизы подтвердят, что поломка не является гарантийным случаем, собственник автомобиля обязан будет возместить расходы на ее проведение. Ремонт или техобслуживание проводились не дилером. Использовалось некачественные масла и топливо. Вышедший из строя узел или агрегат не подпадает под условия гарантии. Широко применяется такой способ отказа, как умышленное затягивание ремонта.

При этом собственник автомобиля под различными предлогами и причинами понуждается к оплате части стоимости ремонта. Собственник транспортного средства, который не обязан владеть специальными знаниями в области права, должен усвоить, что факт отказа в гарантийном ремонте автомобиля наступает в следующих случаях: Когда ему каким-либо образом — устно или письменно сообщено об этом.

При этом, причина такого решения может быть озвучена, а может быть и не указана. Достаточно того, что собственнику стало известно об отказе в ремонте. Когда закончился срок, в течении которого дилер был обязан отремонтировать автомобиль.

При этом, ремонт может быть начат или к нему вообще не приступали. То есть, прямого отказа нет, однако для ремонта ничего не предпринимается. То есть, любая неисправность, возникшая в пределах гарантии — должна устранятся бесплатно. Обоснован отказ в проведении гарантийного ремонта будет только тогда, когда есть заключение экспертизы о том, что в поломке есть вина собственник автомобиля или вина третьих лиц.

Поэтому, при отказе в гарантийном ремонте, следует поступить таким образом: Обжаловать отказ в территориальное управление Роспотребнадзора. У данного государственного органа достаточно полномочий для защиты нарушенных прав потребителя, которым выступает собственник машины.

Если в такой способ проблема не решена, следует готовится к суду. Данный документ будет формальным, ведь уже получен отказ в ремонте.

Однако, претензия будет иметь роль доказательства, что собственник автомобиля принял все меры для досудебного разрешения спора. Ее наличие будет подтверждать сам факт обращения собственника автомобиля к дилеру для проведения гарантийного ремонта. Это можно сделать следующим образом: Вручить один экземпляр руководителю или ответственному должностному лицу, которое, на втором экземпляре, который остается на руках у автовладельца, проставляет дату приема документа, свою подпись с разборчивой прописью своей фамилии и печать или штамп дилерского центра.

Отправить почтой с описью вложения и уведомлением о вручении. Закон не предъявляет никаких требований к содержанию документа, поэтому претензия может быть составлена произвольно, в письменном виде. Однако, юридическая практика придерживается мнения, что претензия должна быть составлена по аналогии с исковым заявлением. Это позволяет придать данному документу определенную правовую значимость. В ее содержании должны найти следующие положения: Наименование дилера, его организационно-правовая форма собственности, юридический адрес.

Фамилия и инициалы руководителя. Фамилия, имя, отчество, адрес места жительства собственника автомобиля, средства для связи с ним в виде номера городского или мобильного телефона, электронного адреса. Дата приобретения автомобиля, его марка, условия и срок действия гарантии. Соблюдение правил эксплуатации автомобиля в период гарантийного срока.

Выявленная неисправность или поломка — когда и в чем заключается. Когда было обращение за необходимостью в гарантийном ремонте. По каким причинам ремонт не был произведен. Правовые основания для подачи гарантии, со ссылкой на норму Закона о защите прав потребителей. Требования о проведении гарантийного ремонта. Дата, подпись, фамилия и инициалы собственника автомобиля.

В зависимости от конкретных обстоятельств дела претензия может быть дополнена и другими пунктами. Главное требование — излагать факты следует в той последовательности, в которой они происходили. Оскорбительные и нецензурные высказывания — не допустимы. Однако, не позже срока окончания гарантии. При отправлении почтой, дата, указанная в квитанции на отправку корреспонденции.

Если претензионный порядок урегулирования спора не привел к положительному результату, следует готовится к суду. По общему правилу, иск подается по месту нахождения ответчика, которым, в нашем случае выступает дилер. Однако, Закон о защите прав потребителей разрешает подавать иск и по месту жительства истца.

Поэтому, выбор за собственником автомобиля. Исковое заявление подается в суд в письменной форме. В исковом заявлении должны быть указаны: 1 наименование суда, в который подается заявление; 2 наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем; 3 наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения; 4 в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования; 5 обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; 6 цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм; 7 сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон; 8 перечень прилагаемых к заявлению документов.

При цене иска более 1 млн руб. Свой экземпляр претензии с отметкой дилера о ее принятии или почтовой квитанцией об отправке документа.

Ответ дилера, если он поступал. Копию договора купли-продажи автомобиля. Копии регистрационных документов на техническое средство. Копию гарантии на автомобиль, с отметками о прохождении гарантийного обслуживания. Заключение независимой экспертизы о причинах технической неисправности или поломки автомобиля, если она проводилась.

В зависимости от обстоятельств конкретного спора к иску могут быть приложены и другие бумаги, в том числе и пояснения свидетелей и очевидцев, как поломки, так и отказа дилера в гарантийном ремонте. Поэтому, как только иск поступил к судье, он обязан в пятидневный срок принять его к своему производству, о чем вынести соответствующее определение.

Затем, в соответствии с ст. Срок выполнения. Дату, время и место подготовительного заседания, о чем уведомляется истец, ответчик, а также третье лицо, которым обычно выступает на стороне истца Роспотребнадзор.

После проведения подготовительного заседания суд назначает дату, время и место рассмотрение дела по существу заявленных требований. После окончания слушания дела, суд выносит решение, которое может быть обжаловано каждой из сторон в течении месячного срока. Если решение не обжаловано, оно вступает в законную силу и подлежит исполнению. При обжаловании — решение вступает в законную силу после рассмотрения жалобы апелляционной инстанцией. Он не отказал, но по факту ремонт не был сделан.

Что делать в таком случае? Это один из способов отказа в проведении гарантийного ремонта. В таком случае можно подать жалобу в Роспотребнадзор или предъявить официальную претензию дилеру. А в дальнейшем быть готовым к судебному процессу. Дилер отказал, сославшись на то, что срок гарантии выходит через неделю, а ремонт займет около трех.

Законно ли это, что делать в такой ситуации? Такой ответ дилера незаконный. Вы обратились в течении срока гарантийного ремонта. А какое время дилер потратит на ремонт — это его проблема. В таком случае следует зафиксировать дату обращения за гарантийным ремонтом. Для этого следует подать письменное заявление о необходимости ремонта автомобиля, указав дату составления документа.

На вашем экземпляре дилер должен поставить отметку о дате принятия заявления. Лучше, конечно оформить это претензией, так как видимо без судебного рассмотрения, спор решить не удастся. Смотрите видео о том, что делать, если вам отказали в гарантийном ремонте авто. Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.

Что делать если вам отказали в гарантийном ремонте авто? Как повернуть дело в свою пользу

Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта! Олег 04. Дилер принял авто на ремонт, а затем уведомил меня что требуется замена двигателя в сборе. Авто находится в сервисе третью неделю. Могу ли я настаивать на возврате авто или на замене его?

Вопросы и ответы

В обязательной автогражданке нашлась еще одна лазейка для того, чтобы не полностью возместить ущерб пострадавшему в аварии. Причем попасться в эту ловушку может любой автовладелец, даже сам того не ведая. Ремонт, на который направляет страховщик, может оказаться с подвохом. Он попал в ДТП не по своей вине и обратился к своему страховщику. Страховщик направил его автомобиль на ремонт. Случайно проезжая мимо автосервиса, он решил посмотреть, что с его машиной. И увиденное привело его в ужас. Кузов просто порезали. Причем не по технологическим швам, а кусками, вырезав часть крыла и заднюю часть.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Некачественный ремонт по КАСКО. Кто виноват и что делать?

"Реанимация автомобилей"

Отказ возможен в устной или письменной форме. К своеобразной форме отказа относится не проведение гарантийного ремонта в срок, который установлен законом. Существует несколько причин, когда отказ будет законным. Это случаи, когда автомобиль: Получил неисправность в результате ДТП. Поврежден действиями третьих лиц. Поврежден или пришел в негодность в результате наводнения, землетрясения, пожара и другого форм-мажорного обстоятельства.

Уведомления

Суд решил: Гражданин мог потребовать расторжения договора после того, как срок гарантийного ремонта превысил 45 дней, причем он вправе по своему выбору попросить вернуть деньги или заменить автомобиль. Гражданин К. По акту приема-передачи 20 августа покупатель получил машину, но уже 12 сентября обратился в сервисный центр официального дилера, так как выявил в автомобиле недостатки какие именно — не уточняется. Автомобиль находился на гарантийном ремонте с 12 сентября по 26 декабря 2014 года. Обратим внимание, что данный срок превышает тот, который установлен законом — 106 дней вместо 45 дней п.

Возврат автомобиля в салон по гарантии

.

Ваше право на ремонт продано

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Проверка после ремонта от страховой
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Феликс

    Я думаю, что Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM.

  2. Артемий

    Да, есть над чем задуматься. Спасибо!

  3. Вацлав

    Очень занятные мысли, хорошо рассказано, все просто таки разложено по полкам :)

  4. midiscomp

    Ухты, посмотрите, полевная штука.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных